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三川镇社保所多举措做好服务群众工作
2016-04-29 09:36:24   来源:   评论:0 点击:
三川镇社保所多举措做好服务群众工作 三川镇社保所牢固树立为民服务理念,不断提高服务水平,有效保障服务质量,坚持做到贴心服
        三川镇社保所多举措做好服务群众工作
       三川镇社保所牢固树立为民服务理念,不断提高服务水平,有效保障服务质量,坚持做到贴心服务,群众满意度显著提升。
        一是耐心接待。接待人员按照接待行为规范,践行服务承诺,对群众来访,以微笑相迎,解答群众问题,做到小问题当场解决,大问题汇报后按照相关政策规定及时解决。
        二是耐心宣传政策。对新农保(合)、劳动力转移、就业服务等政策进行深入细致地宣传,制定并发放宣传手册及办事指南,力求用最朴实的话语将各项政策向群众作最详尽的解释,提高农民群众对中央、省委各项惠农新政策的知晓率,确保农民群众的知情权。
        三是业务办理精细化管理。在实践中不断优化业务办理流程,公开业务流程图,细化责任分工,提高工作效率,保证各项业务的办理有条不紊,确保零失误。
        四是接受群众监督。设置监督台、意见簿,公开投诉电话,主动接受群众监督,对收集到的意见建议及发现的问题,做到一事一答复、事事有回音,确保群众满意。            (三川镇 李俊博)
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